AGB

1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmen mit

Katja Raschke
HR konkret
Calderdalestr. 13
58515 Lüdenscheid

nachstehend HR konkret oder „wir genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, per E-Mail oder über die Webseite zustande kommen.

(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich Ihrer Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des ins deutsche Recht geltenden UN-Kaufrechts, wenn

a) Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben oder

b) Ihr gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

Für den Fall, dass Sie Verbraucher i. S. d. § 13 BGB sind und Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union haben, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt bleiben.

Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung/Beauftragung gültige Fassung dieser AGB.

(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung einer Beratung, des Kaufs eines Coachings oder Coachingpaketes oder der Buchung eines Kurses.

(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

3 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise

(1) Gegenstand des Vertrages sind folgende Leistungen:

– Beratungen / Übernahme von Aufgaben im Personalmanagement
– Coachings
– Kurse

(2) Bei einer Beratung / eines Coachings bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen Ihnen und uns die Grundlage für die Beratungs-/Coachingleistung.

Das Erstgespräch (Klärung des Themas, Rahmenbedingungen und Organisatorisches) dauert ca. 30 Min. und ist kostenfrei sowie unverbindlich.

Im Rahmen des Erstgespräches wird das Thema/der Grund für die Beratung oder das Coaching von Ihnen benannt. Gemeinsam finden wir dabei heraus, ob eine Zusammenarbeit für beide vorstellbar ist und ob unsere Ansichten und Erwartungen zusammenpassen.

4 Zustandekommen des Vertrages

4.1 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, Kontaktformular, SMS, WhatsApp oder einem Messenger-Dienst erfolgen, gilt Folgendes:

(1) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

(2) Angebot:
Mit der Buchung bieten Sie HR konkret den Abschluss eines Beratungsvertrages/ Dienstvertrages verbindlich an.
Zudem erklären Sie sich diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

(3) Annahme:
Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang unserer Bestätigung bei Ihnen zustande, entweder in Textform per E-Mail oder nach Wunsch postalisch.

4.2 Bei Buchungen über meine Webseite gilt Folgendes:

Sie buchen die die Beratung/das Coaching, indem Sie die folgenden Schritte durchlaufen:

(1) Auf unserer Webseite finden Sie unter dem Punkt Personalmanagement bzw. Coaching den genauen Inhalt der Beratung/des Coachings. Weitere Details sind im Erstgespräch abzuklären und werden im Angebot bzw. Dienstleistungs-/Coachingvertrag fixiert.

(2) Wenn Sie weiter nach unten scrollen, sehen Sie einen anklickbaren Link für ein kostenfreies Klärungsgespräch über das Buchungstool „you can book me“ (https://www.katjaraschke.youcanbook.me).

Wenn Sie dort klicken öffnet sich eine Seite auf der Ihnen mögliche Termine angezeigt werden. Sie können die Terminvereinbarung für das kostenfreie Klärungsgespräch direkt über das Buchungstoll „you can book me“ vornehmen oder aber Sie schauen nach einem möglichen Termin und kontaktieren uns über das Kontaktformular auf der Homepage oder schreiben eine E-Mail an info@hr-konkret.de mit Ihrem Terminwunsch und Ihrem Anliegen.

Bereits vor dem ersten Termin können Sie meine AGB einsehen. Auf Wunsch senden wir Ihnen unsere AGB zu.

3) Nach dem Klärungsgespräch schicken wir Ihnen die Bestätigung der Anfrage zu. In diesem Moment ist der Vertrag für das kostenfreie Klärungsgespräch geschlossen.

4) Sofern eine weitere, kostenpflichtige Zusammenarbeit nach dem kostenfreien Klärungsgespräch von beiden Seiten erwünscht ist, erstellen wir ein Angebot bzw. einen Dienst- bzw. Coachingvertrag, welches/welchen wir Ihnen per E-Mail zusenden. Durch Ihre Annahme, mit Ihrer Unterschrift versehen und Rücksendung an uns, entweder per E-Mail oder postalisch, kommt der Vertrag zustande.

5) Die Zahlungsmöglichkeiten werden im Angebot bzw. im Dienst- oder Coachingvertrag geregelt. Im Allgemeinen stehen bei Verbrauchern die Zahlungsmöglichkeiten Zahlung per Vorkasse als Raten- oder Einmalzahlung und für Unternehmen die Zahlung auf Rechnung oder Zahlung per Vorkasse als Raten- oder Einmalzahlung zur Verfügung. Die Kontodaten senden wir Ihnen ebenfalls mit der Bestätigungsmail und der Rechnung zu.

5 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir von Ihnen die folgenden Daten:

o E-Mail-Adresse
o Vor- und Nachname
o Adressdaten (zur Rechnungserstellung)
o Telefonnummer für das kostenfreie Klärungsgespräch

(2) Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Buchung(en)/Beauftragung(en), etwa zur Zustellung des Vertrages, Beratungs-/Coachingmaterialien oder der Zusendung von Unterlagen sowie Rechnungen an die von Ihnen angegebene Adresse. Eine darüberhinausgehende Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote bedarf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Sie haben die Möglichkeit, diese Einwilligung vor der Abgabe der Buchung vorzunehmen. Diese Einwilligungserklärung erfolgt freiwillig und kann von Ihnen jederzeit widerrufen werden.

(4) Wir speichern die Daten nur im Rahmen unserer/ihrer steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Pflichten.

(5) Bei einer Änderung Ihrer persönlichen Angaben, sind Sie selbst für die Aktualisierung verantwortlich. Dazu wenden Sie sich per E-Mail an den info@hr-konkret.de.

6 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher steht Ihnen nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Sie finden Sie zusätzlich auch hier: Widerruf
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem Sie den Ihnen zugesandten Vertrag von Ihnen unterschrieben an uns per E-Mail (an info@hr-konkret.de ) oder postalisch zurückgesendet haben.
Bei dem Kauf eines physischen Produktes beginnt die Widerrufsfrist, wenn Ihnen oder einer von Ihnen beauftragten Person die Ware übergeben wurde.
Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihre Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.

(3) Bei digitalen Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

a) Wenn ein Kurs/ ein digitales Produkt (z.B. ein E-Book, eine Audiodatei etc.) gekauft wird und Sie direkt den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommen, verzichten Sie auf das Ihnen zustehende Widerspruchsrecht.
b) Darauf verweisen wir direkt VOR Abschluss der Bestellung/Beauftragung.

Für das gesonderte Widerrufsformular und der Belehrung können sie hier klicken

7 Dauer einer Beratungs-Coachingeinheit und Vergütung und Ort der Beratung / des Coachings

(1) Eine Beratungs-/Coachingeinheit liegt i.d.R. bei 60 Minuten.

(2) Die Beratung/ das Coaching findet i.d.R. 1:1 oder nach vorheriger Angabe in Gruppen statt.

(3) Die Vergütung ist bei dem jeweiligen Produkt angegeben und der Gesamtpreis versteht sich inkl. der gesetzlichen MwSt.

(4) Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die Beratungen / Coaching-Sitzungen online per Zoom, Skype oder telefonisch statt.

8 Allgemeine Hinweise zu der Beratung / Coaching

(1) Eine Beratung/Coaching beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Eine Beratung / ein Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist.

(2) Sie sind für Ihre physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die Sie möglicherweise aufgrund der Beratung durchführen, liegen in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich.

(3) Personen mit psychischen Krankheiten, wie z.B. affektiver Psychose oder Schizophrenie sind von allen Angeboten ausgeschlossen.

(4) Die Beratungen und Coachings stellen keine juristische Beratung dar.

9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen bei der Beratung/Coaching

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach den im Angebot bzw. Dienstleistungs-/ Coachingvertrag angegebenen Leistungen.

(2) Sollte eine Beratung / ein Coaching z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt.

(3) Vom Coachee abgesagte Stunden werden, sofern sie nicht bis zu 24 h vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden, mit dem halben Stundensatz in Rechnung gestellt.

10 Verschwiegenheit

Wir verpflichten uns während der Dauer der Beratung / des Coachings und auch nach Beendigung der Beratung / des Coachings, über alle vertraulichen Informationen von Ihnen Stillschweigen zu bewahren.

11 Ausschluss von Heilbehandlungen & juristischen Beratungen

(1) Wir stellen als Berater/ Coach keine Diagnosen und dürfen und werden keine medizinischen Ratschläge und Auskünfte erteilen.

(2) Die Beratung / das Coaching ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen. Die Beratung/das Coaching setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind Sie aufgefordert, sich in ärztliche Behandlung zu begeben.

(3) Weder Beratungen, die Übernahme von Aufgaben im Personalmanagement noch das Coaching stellen juristische Beratungen dar.

12 Urheberrecht an den Beratungs-/Coachingunterlagen und Mustern

(1) Die Dateien und Unterlagen dürfen nur von Ihnen als Beratungsempfänger/Coachee und nur für Ihr eigenes Unternehmen / Ihre eigene Fortbildung bzw. Verwendung genutzt und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen ist der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit dürfen Sie als Beratungsempfänger/Coachee den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen.

Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen vorbehalten. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch nach Beendigung der Kursteilnahme der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von HR konkret

(2) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz.

Sie sind als Beratungsempfänger/Coachee verpflichtet, die Ihnen zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von HR konkret erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung der Teilnahme.

(3) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

13 Geheimhaltung der Zugangsdaten

Jeder Beratungsempfänger/Coachee/Teilnehmer ist verpflichtet, seine ggf. zugesandten besonderen Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) zur individuellen Nutzung der auf der Webseite www.hr-konkret.de ggf. verfügbaren Onlineangebote geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

14 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Sie sind als Teilnehmer für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von HR konkret notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader® sowie Zoom®/Skype®, Telefonanschluss) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich

15 Haftung für Coaching-/Beratungsinhalte

(1) In unseren Beratungen/Coachings geben wir Handlungsempfehlungen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen obliegt alleine dem Kunden.

(2) Bei den in den Coachings/Beratungen enthaltenen Dokumenten handelt es sich um Muster, die Sie auf sich und ggf. Ihr Unternehmen anpassen müssen. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.

16 Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.

17 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei Email ausreichend ist.

(2) Soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz meines Unternehmens in Lüdenscheid.

(3) Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihnen neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu finden Sie in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.